【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】據(jù)中國電子商會近日發(fā)布的一項數(shù)據(jù)顯示，有77%的消費者對智能電視和云電視的概念感到“很模糊”。一邊是廠家賣力推廣智能電視，一邊是消費者因“弄不懂”不買賬。這中間似乎亟待一個讓兩方都滿意的解決方法出爐。

相信你還有過這種尷尬的經(jīng)歷，在促銷員三寸不爛之舌下，一時沖動高價購買了被鍍上各種光環(huán)的智能云電視，但回家后卻被繁瑣的操作弄得懊惱不已，悔不當初。對彩電品牌不好的口碑傳播也由此開始。所以，如何讓消費者在購買商品前更加深入的了解產(chǎn)品，對商品有了更加深刻的認知再決定是否購買，也是擺在眾多商家面前的一個亟待解決的課題。

智能功能靠體驗，而非講出來的

今年五一期間，彩電廠商通過新穎的促銷方式和空前的價格讓利，極大地刺激了市場的購買需求。而彩電品牌層出不窮的概念也著實讓人目不暇接，功能也多種多樣。如語音識別、手勢識別、面部識別等智能化功能；通過云端實現(xiàn)對家人的健康管理，以及真人1：1視頻通訊等等。聽起來是頗具新意，但真的決定選購智能電視時，消費者是多希望能現(xiàn)場體驗，但目前這樣的要求還很難滿足。目前大部分賣場還沒有WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促銷員都以網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定為由，拒絕實機操作演示，消費者在購買時只能聽促銷員口頭介紹，很少能直觀體會到“云電視”的諸多網(wǎng)絡(luò)功能。

中國電子商會副秘書長陸刃波表示，不少智能電視互動性差，用起來很麻煩，如果消費者只聽促銷員講解而選購，實際體驗往往南轅北轍，聯(lián)網(wǎng)收看、玩游戲、手勢操控等等“熱門概念”形同雞肋。

由此可見，智能電視市場亟待推出以用戶體驗和零售相結(jié)合的顧問式營銷運營模式。

來次顛覆吧！學智能手機營銷模式

當初，以蘋果、谷歌為代表的IT企業(yè)將智能手機推向了巔峰，如今的智能手機已經(jīng)成為很多人不可或缺的一項數(shù)碼工具，它不僅可以實現(xiàn)基本的通訊功能，也能滿足用戶上網(wǎng)、聊天，甚至辦公、娛樂的需求。毫不夸張的說，智能手機顛覆了我們的傳統(tǒng)生活方式。

微軟全球副總裁張亞勤曾說過，目前的電視市場就好比5年前的手機市場。那么是否預示著智能電視也亟待一次顛覆呢？那就來次顛覆吧！這種顛覆可以是產(chǎn)品技術(shù)、經(jīng)營理念，也可以是營銷模式。

自智能手機風靡以來，隨之而來還有顛覆了手機傳統(tǒng)柜臺式銷售方式的智能手機體驗店，在這里消費者可以享受到獨特的“體驗式”消費，隨時隨地可以“把玩”最新、最潮的智能機產(chǎn)品。更重要的是，在這里有培訓過硬的專業(yè)工作人員講解相關(guān)產(chǎn)品的特點、操作使用等技巧，消費者遇到的各種問題均可以在這里得到解決。體驗店的開設(shè)，為廣大消費者帶來更便捷，更體貼，更全面的智能電子產(chǎn)品的服務(wù)和體驗，這種營銷運營模式由此大獲成功。

筆者認為，智能電視也可以復制智能手機體驗店的成功之道呢。畢竟在這個講究顧客體驗的時代，誰還愿意聽促銷員跌跌不休地單介紹產(chǎn)品功能。電視墻、智能電視、沙發(fā)、茶幾、3D眼鏡、鍵盤、鼠標……當消費者有天看到被裝扮成自家“客廳”模樣的體驗店時，定會欣喜不已。最重要的是，在以后的智能電視體驗店里，每一位顧客在購買之前都可以進行一次體驗之旅。如果體驗好，相信沒人會在乎多花兩三千，買臺功能更齊全的智能電視。