【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】中國(guó)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)峻缺少，醫(yī)師負(fù)荷“超載”問(wèn)題景象嚴(yán)峻。很多三甲醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生一天甚至要看上百個(gè)病人，大量“全能”醫(yī)生不僅要負(fù)責(zé)病房、做手術(shù)，還需要定期在門(mén)診出診。眾多醫(yī)務(wù)人員紛紛抱怨工作時(shí)間長(zhǎng)，壓力大。那么，應(yīng)如何給醫(yī)生減負(fù)呢?

培養(yǎng)更多的醫(yī)護(hù)人員也是一種有效的方式，但這種方式短期內(nèi)無(wú)法見(jiàn)效。于是，問(wèn)題的答案開(kāi)始指向了正在蓬勃發(fā)展的移動(dòng)技術(shù)。一些CIO認(rèn)為，通過(guò)移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，將是解決現(xiàn)階段醫(yī)護(hù)人員短缺的一個(gè)有效手段。

如今，采用移動(dòng)技術(shù)的醫(yī)院信息化解決方案已經(jīng)出現(xiàn)了很多，“遠(yuǎn)程診療”、“無(wú)線查房”、“移動(dòng)護(hù)理”、“無(wú)線腕帶掃描”、“遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控和視頻會(huì)議”等。這些方案都能從不同程度上提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，為其緩解工作壓力。那么，作為醫(yī)院信息化建設(shè)的把關(guān)者，CIO更需要做的是如何對(duì)這些方案進(jìn)行辨別和選擇。

對(duì)于此，國(guó)內(nèi)有關(guān)專(zhuān)家給CIO支招，總結(jié)了以下四大要點(diǎn)：

應(yīng)用需符合現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)流程

和任何一種醫(yī)院信息化系統(tǒng)一樣，衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)是為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。因此在進(jìn)行方案選型時(shí)，應(yīng)首先對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，確保新系統(tǒng)能夠與醫(yī)院現(xiàn)有和未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)，并對(duì)其起到良好的支撐作用。在現(xiàn)實(shí)中，一些醫(yī)院容易做到信息系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的整合，卻忽略了在將來(lái)的新業(yè)務(wù)流程方面的考慮。

應(yīng)用體驗(yàn)要好

一個(gè)信息化系統(tǒng)的成功與失敗，在很大程度上取決于使用者的態(tài)度。如果新系統(tǒng)存在各種體驗(yàn)問(wèn)題，例如在“無(wú)線查房”應(yīng)用中終端操作界面上的內(nèi)容與PC端不一致，應(yīng)用帶寬占用大導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢等，這些問(wèn)題都將會(huì)直接影響到醫(yī)護(hù)人員的使用體驗(yàn)和意愿。

應(yīng)用的擴(kuò)展性、兼容性要強(qiáng)

醫(yī)院信息化系統(tǒng)需要進(jìn)行不斷擴(kuò)展和更新，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的增加，衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的容量將會(huì)逐漸縮小，因此需要在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。這要求衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)必須具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性。一個(gè)優(yōu)秀的衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)能對(duì)醫(yī)院的絕大多數(shù)PC系統(tǒng)進(jìn)行集成，以確保醫(yī)護(hù)人員能在移動(dòng)設(shè)備上完成大多數(shù)日常工作，以屏蔽這些PC系統(tǒng)的架構(gòu)差異。

需重點(diǎn)考察供應(yīng)商實(shí)力

選擇信息化系統(tǒng)與選擇普通醫(yī)療物品不同，信息化系統(tǒng)自身的性能很重要，而供應(yīng)商實(shí)力更加重要。供應(yīng)商的架構(gòu)設(shè)計(jì)能力、技術(shù)實(shí)施和后期運(yùn)維服務(wù)等都是需要重點(diǎn)考察的方面，這就要求供應(yīng)商必須有一定時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。這類(lèi)供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)得到市場(chǎng)認(rèn)和時(shí)間的檢驗(yàn)，他們不僅能為醫(yī)院提供更加完善的系統(tǒng)規(guī)劃，還能解決項(xiàng)目中遇到的各種具體的疑難問(wèn)題。此外，這些供應(yīng)商能為用戶(hù)提供更多的保障。武漢星際互動(dòng)醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)-客戶(hù)”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布互動(dòng)系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴(yán)謹(jǐn)流程管理、安全穩(wěn)定運(yùn)行、強(qiáng)大擴(kuò)展功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，在穩(wěn)定性、操作速度、安全性、大數(shù)據(jù)量、多并發(fā)用戶(hù)等方面得到國(guó)際一流客戶(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，已經(jīng)成功實(shí)施了武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院、安徽醫(yī)院、桂林醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、云南醫(yī)院等醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)項(xiàng)目。大大提高了醫(yī)院管理效率，減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)荷問(wèn)題。

隨著移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的推廣和普及，衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已成為醫(yī)院下一步信息化發(fā)展的重中之重。能否完美地完成衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的選型，為CIO的工作提出了進(jìn)一步的挑戰(zhàn)。

（編輯：gaolq）