【數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】公積金是構(gòu)筑社會(huì)住房保障體系的基石，是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的民生事項(xiàng)。在全面深化改革的推動(dòng)下，服務(wù)大廳作為主要的線下服務(wù)渠道它的存在意義已經(jīng)遠(yuǎn)不只是政府機(jī)構(gòu)面向社會(huì)民眾提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的窗口，它還是政府機(jī)構(gòu)樹立政府形象的重要平臺(tái)，是社會(huì)民眾獲得幸福感的組成因素。

建設(shè)目標(biāo)

建設(shè)“線上線下一體化”的服務(wù)大廳是以信息技術(shù)為依托，切實(shí)解決服務(wù)大廳人流量壓力大、業(yè)務(wù)量超負(fù)荷等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。以優(yōu)化大廳體驗(yàn)，提升服務(wù)滿意度為目標(biāo)，打造便捷、高效、智能的現(xiàn)代化服務(wù)大廳。助力服務(wù)型政府建設(shè)，助力和諧社會(huì)建設(shè)。為積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大力推動(dòng)便民措施服務(wù)方案，深化方便群眾做事，星際互動(dòng)推出智慧公積金管理中心服務(wù)大廳信息化系統(tǒng)。

建設(shè)理念

01 應(yīng)用創(chuàng)新

數(shù)據(jù)可視展現(xiàn)，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

02 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

系統(tǒng)打通聯(lián)接，應(yīng)急聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。

03 物信融合

物信數(shù)據(jù)匯聚，融合智能分析。

04 場(chǎng)景智能 延伸感知觸角，前端智能計(jì)算。

應(yīng)用場(chǎng)景

星際互動(dòng)智慧公積金管理中心服務(wù)大廳信息化系統(tǒng)共劃分為：

1、辦事群眾應(yīng)用系統(tǒng)

2、工作人員應(yīng)用系統(tǒng)

3、決策管理應(yīng)用系統(tǒng)

4、相關(guān)硬件產(chǎn)品

01辦事群眾應(yīng)用系統(tǒng)

辦事預(yù)約，停車導(dǎo)引，信息發(fā)布，觸摸查詢，智能導(dǎo)航，取號(hào)排隊(duì)，呼叫系統(tǒng)，事項(xiàng)辦理惠民措施，自助服務(wù)，智能存取柜等 ，滿足 “一網(wǎng)通辦，一事聯(lián)辦”，數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑路，讓人民滿意。

02工作人員應(yīng)用系統(tǒng)

窗口雙錄，服務(wù)監(jiān)督，行為分析，績(jī)效考核，會(huì)議預(yù)約，大廳人流監(jiān)控，資產(chǎn)管理等規(guī)范工作流程、提高工作效能，優(yōu)化工作環(huán)境，增強(qiáng)運(yùn)維能力，完善績(jī)效考核。

03決策管理應(yīng)用系統(tǒng)

數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，后勤管理等實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧大廳的數(shù)據(jù)的整合和分析，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)模型，便于領(lǐng)導(dǎo)決策管理。

04相關(guān)硬件產(chǎn)品

服務(wù)智能機(jī)器人，大屏顯示終端，雙錄攝像頭，業(yè)務(wù)輔助智能填單臺(tái)，智能存取柜，人證核驗(yàn)窗口信息交互終端，自助一體機(jī)，取號(hào)機(jī)等提供政務(wù)大廳的日常應(yīng)用。

（編輯：daisy）