在談到作為一個(gè)非本土化的知名品牌,SMART在中國(guó)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)是怎樣建立起來(lái)這個(gè)問題時(shí),歐經(jīng)理告訴記者,目前,SMART在中國(guó)區(qū)域內(nèi)有一個(gè)全國(guó)總代,即中國(guó)大恒集團(tuán),它是中科院的上市公司,SMART主要通過(guò)它來(lái)建立在全國(guó)范圍內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò);關(guān)于SMART公司的售后服務(wù)體系的建立,歐經(jīng)理表示,跟中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一樣,SMART公司堅(jiān)持誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,即由中國(guó)大恒集團(tuán)全權(quán)負(fù)責(zé)SMART電子白板的售后服務(wù),說(shuō)到這里,歐經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào),電子白板是一種比較特殊的產(chǎn)品,維修概率非常小,有些產(chǎn)品甚至使用十年都不需要經(jīng)維修,而SMART交互式電子白板提供的保質(zhì)期是五年,因此,消費(fèi)者不必?fù)?dān)心維修的問題。
在樹立品牌形象與產(chǎn)品推廣方面,歐經(jīng)理表示,在交互式電子白板領(lǐng)域,SMART是全球范圍內(nèi)最大的白板生產(chǎn)廠商,是領(lǐng)導(dǎo)者,他們不注重某一單的得與失,在中國(guó)區(qū)域內(nèi),SMART想做的主要有三件事,第一、推動(dòng)交互式教學(xué)在中國(guó)教學(xué)改革中的進(jìn)程,即推動(dòng)教師的教學(xué)方式;第二、推動(dòng)交互式電子白板在交互教學(xué)領(lǐng)域中的運(yùn)用,歐經(jīng)理認(rèn)為,要先有交互式教學(xué)理念,才談得上交互式電子白板的使用;第三、從消費(fèi)者實(shí)際需求出發(fā),歐經(jīng)理認(rèn)為,如果消費(fèi)者沒有交互式教學(xué)的概念,那么,使用交互式電子白板教學(xué)就不大有可能,談品牌也就是空的了,沒什么意義,因此,一切要從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)。
最后,歐經(jīng)理談了他對(duì)當(dāng)前中國(guó)電子白板市場(chǎng)的看法。他認(rèn)為,當(dāng)前中國(guó)交互式電子白板尚屬起步階段,并且局面有一些混亂。關(guān)于這一點(diǎn),他表示有些擔(dān)憂,他認(rèn)為這對(duì)以后整個(gè)電子白板市場(chǎng)的發(fā)展有不良影響。目前,教育當(dāng)局對(duì)電子白板產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠,在購(gòu)買時(shí),往往只看重一些寫出來(lái)的硬件、價(jià)格等,而忽略了一些軟件及后期的使用、維護(hù)及服務(wù),這樣會(huì)導(dǎo)致教師在教學(xué)過(guò)程中體驗(yàn)不到交互式電子白板的優(yōu)勢(shì)與互動(dòng)性,他們就會(huì)認(rèn)為電子白板對(duì)教學(xué)沒有什么幫助,這不是一個(gè)好產(chǎn)品,而他們不會(huì)說(shuō)是某某品牌的電子白板產(chǎn)品不好,卻會(huì)說(shuō)電子白板產(chǎn)品不好,這樣,會(huì)導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)不再采購(gòu)電子白板產(chǎn)品。歐經(jīng)理認(rèn)為,把電子白板產(chǎn)品當(dāng)成是一種普通的IT產(chǎn)品看待顯然是不對(duì)的,它應(yīng)該還是一種相當(dāng)注重后期服務(wù)與軟件的產(chǎn)品。談到未來(lái)幾年內(nèi)電子白板在中國(guó)的發(fā)展情況,歐經(jīng)理表示,在全球范圍內(nèi),無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家,還是發(fā)展中國(guó)家,電子白板的發(fā)展速度都是相當(dāng)快的,最初是在英國(guó),到今年為止在北美都發(fā)展很快,下一步將在亞太地區(qū)快速發(fā)展起來(lái)。一句話,歐經(jīng)理認(rèn)為未來(lái)兩年將是中國(guó)電子白板發(fā)展的關(guān)鍵年!
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