【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】2017年春節(jié)檔票房票房總收入為33.8億元，刷新了春節(jié)檔的票房紀錄，同時創(chuàng)造了7.9億元的單日票房紀錄。而且在大年初一中鑫匯科票務系統(tǒng)的總體網(wǎng)售量同比增長66%，流量達到平時的6倍。

眾所周知，售票系統(tǒng)作為影票銷售體系的底層支撐系統(tǒng)，其穩(wěn)定、安全運行至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查，2017年春節(jié)檔，中鑫匯科售票系統(tǒng)是全國少數(shù)零故障的售票管理系統(tǒng),為CGV、奧斯卡、大地、魯信、吉視傳媒、星星、雅圖等院線、影投及千余家影院的高票房完美護航。

隨著電影行業(yè)票房的持續(xù)性增長，影院的售票系統(tǒng)在售票高峰通常都面臨巨大的挑戰(zhàn)。為確保了影院春節(jié)檔高效、穩(wěn)定運營，中鑫匯科售票系統(tǒng)在春節(jié)前就做好全面的安全保障措施。

能支撐每秒近萬次交易的網(wǎng)售平臺

中鑫匯科通過完善的系統(tǒng)架構(gòu)設計、靈活的接口技術(shù)方案，研發(fā)出可同時對接多家第三方線上購票渠道及支撐每秒近萬次交易的網(wǎng)售平臺。同時在部署架構(gòu)上采取異地雙機房模式，每個機房都有高性能服務器集群提供網(wǎng)售服務，智能域名解釋實現(xiàn)自動負載分流及故障自動切換，并在春節(jié)期間機房的網(wǎng)絡帶寬增加5倍!有效保障了影院在春節(jié)檔期售票的穩(wěn)定與安全

節(jié)前全網(wǎng)安全巡檢機制

中鑫匯科售票系統(tǒng)的技術(shù)團隊在每一次售票高峰來臨之前，都會對全部客戶和合作方開展安全巡檢，對服務器及網(wǎng)絡資源的占用情況作出預判和調(diào)整，確保影院萬無一失的完成高峰檔期的銷售任務。

運維監(jiān)控平臺無間斷預警機制

中鑫匯科運維監(jiān)控平臺能提前發(fā)現(xiàn)服務器、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等方面的安全隱患。80%的工作通過自動化運維體系來完成，20%的工作輔以專業(yè)的IT團隊高效支撐。春節(jié)期間采取全程監(jiān)控，高峰期每15分鐘檢查一次網(wǎng)絡及服務器健康狀況，一旦超過報警閥值即自動通知研發(fā)團隊介入處理，確保把故障消滅在萌芽階段,以100%的保障與影院一同迎接售票高峰。

全面覆蓋影院全部營業(yè)時段的客戶服務

中鑫匯科400運維服務體系涵蓋影院全營業(yè)時段，確保第一時間解決影院在使用中遇到任何問題。同時還配備有專業(yè)技術(shù)團隊支撐運維服務工作，進一步提升問題解決效率。

一直以來，中鑫匯科高度重視售后的服務保障能力，在產(chǎn)品架構(gòu)上不斷優(yōu)化的同時，不斷加強售后服務能力，在影院行業(yè)一直擁有“最佳客戶保障能力”的優(yōu)秀口碑。在完美守護影院度過春節(jié)檔銷售高峰后，我們還將繼續(xù)在產(chǎn)品與服務上不斷優(yōu)化，愿與影院共同迎接一個又一個票房奇跡的挑戰(zhàn)。

（編輯：daisy）